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La norme Iso 9001 référentiel 2008 exige une évaluation des « clients », ces derniers sont représentés par nos donneurs d’ordres et nos patients. La dernière évaluation de nos donneurs d’ordres (prescripteurs, cadres, équipes infirmières…) a été réalisée en octobre 2012, elle portait sur 9 critères dont la qualité de nos prestations, la réactivité, le savoir-faire, le respect des exigences….La majeure partie des prescripteurs, cadres et diététiciennes se sont prêtés au jeu de la notation de Perfulor et nous avons ainsi pu recueillir la note moyenne de 9 sur 10 et 100% de satisfaits ou très satisfaits de notre prestation. |
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